Unterschiedliche betriebliche Anforderungen in punkto Produktpflege, Verfügbarkeit und Sicherheit stellen unterschiedliche Anforderungen an Ihre Softwarewartung. Zwecks Sicherstellung der für Ihre Datenbank angemessenen Softwarewartung bieten wir Ihnen nach Art, Inhalt und Umfang die folgenden, kostenpflichtigen und miteinander kombinierbaren Datenbankwartungsleistungen an:

 

Dieser wird für kostenpflichtige IDS-Versionen automatisch mit dem Produkterwerb für den Mindestzeitraum von 12 Monaten erworben. Der Produktsupport enthält Updates, Bugfixes und Hotline (8X5) für kostenpflichtige Informix-Versionen. Kostenfreie IDS-Versionen werden mit "Special Builds" für die jeweils zwei zuletzt veröffentlichten Releases unterstützt. Der Produktsupport bezieht sich ausschließlich auf die Behebung von herstellerseitig verursachten Softwarefehlern. Ein Softwarefehler liegt dann vor, wenn die herstellerseitig zugesicherte Funktionalität nicht oder nicht vollumfänglich gegeben ist.

 

Der erweiterte Support wird bei bestehendem Produktsupport optional für kostenpflichtige und kostenfreie IDS-Versionen erworben. Er beinhaltet die Behandlung von Fragen zu den Themen Installation, Konfiguration, Optimierung sowie telefonisches Coaching und Consulting soweit möglich.

 

Details unter: Informix Advanced Support

 

Sie benötigen Entlastung bei der Betreuung Ihrer Datenbank? Wir bieten Ihnen die kostengünstige Möglichkeit an, dass unsere Mitarbeiter Ihre Datenbank remote betreuen. Nach einem „Health Check“ des Systems wird mit Ihnen der Leistungsumfang definiert und ein monatlicher Zeitaufwand abgeschätzt.

 

Details unter: Informix Remote Support

 

Ist die Performance unzureichend? Haben sie noch nie eine Replikation aufgesetzt? Möchten Sie eine Hochverfügbarkeitslösung implementieren? Ist Ihr Datenbankadministrator ausgefallen? Wir helfen kurzfristig, individuell und zuverlässig.

 

Details unter: Informix Individual Support