Was ist das Unternehmensimage?
Das Unternehmensimage steht in direktem Zusammenhang mit unseren Verbrauchern, der Öffentlichkeit oder unseren Kunden . Es bezieht sich auf die Wahrnehmung und die Verbindung, die sie zu unserem Unternehmen haben. Da es sich um eine Wahrnehmung handelt, kann sich das Unternehmensimage ändern und wird durch unsere Handlungen und Botschaften, die wir durch unsere Produkte und Dienstleistungen senden, beeinflusst.
Schlüsselaspekte des Unternehmensimages
Wofür wird das Firmenimage verwendet?
Da das Unternehmensimage mit der Wahrnehmung verbunden ist, die unsere Kunden von uns als Unternehmen haben, dient es dazu:
- Schaffen Sie eine Verbindung zwischen Kunden und der Marke
- Steigern Sie unseren Markenwert
- Geben Sie Kunden Vertrauen
- Hilft, unsere Marke mit den von uns angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu identifizieren
Wer ist für das Firmenimage verantwortlich?
Dass das Corporate Image eines Unternehmens positiv ist, ist die Aufgabe aller daran Beteiligten. Einige Bereiche innerhalb des Unternehmens sind jedoch besonders relevant:
- Das Marketingteam : Die Art und Weise, wie Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens geteilt werden, ist unter anderem für das Image relevant, das unsere Kunden von uns erhalten. Hier spielen Faktoren wie der Slogan, unser Logo oder die Geschichte unseres Unternehmens eine Rolle.
- Kundenservice : Die Erfahrung, die Verbraucher machen, wird auch das Unternehmensimage unseres Unternehmens beeinflussen, weshalb es wichtig ist, den bestmöglichen Service zu bieten, um eine positive Beziehung zu den Benutzern zu gewährleisten.
- Humanressourcen : Unsere Corporate Identity muss von unseren Mitarbeitern verstanden und angewendet werden. Auf diese Weise ist es möglich, von der Personalabteilung sicherzustellen, dass die Mitarbeiter diejenigen zu ihren Werten haben, die für unser Unternehmen wichtig sind.
Unterschiede zwischen Corporate Image und Corporate Identity
Wie bereits erwähnt, hängt das Unternehmensimage davon ab, was unsere Kunden von uns denken, daher ist die Kontrolle des Unternehmensimages eine schwierige Aufgabe, da es von einem externen Faktor des Unternehmens beeinflusst wird. Auf der anderen Seite ist die Corporate Identity die Aufgabe des Unternehmens als interner Faktor. Beides ist miteinander verbunden, aber Corporate Identity bezieht sich unter anderem auf Faktoren wie das Firmenlogo, die Farbe, die Komposition, die Außendarstellung unseres Unternehmens und unserer Projekte oder Dienstleistungen und Produkte. Während also das Unternehmensimage die Vision ist, die unsere Kunden von uns haben, Corporate Identity ist die Art und Weise, wie das Unternehmen sein Wertversprechen und seinen Zweck an alle seine Kunden oder Nutzer kommuniziert.