In der Welt des Marketings bezeichnen wir als Stakeholder oder Interessenten die verschiedenen Personengruppen, die ein Unternehmen beeinflussen. Als Stakeholder von Unternehmen kommen beispielsweise Mitarbeiter, Lieferanten, Anteilseigner oder auch die Regierung in Betracht.
Stakeholder sind für den Betrieb von Unternehmen unerlässlich, da sie nicht in einer Blase existieren. Die Entscheidungen dieser interessierten Parteien können die Ergebnisse und Ziele des Unternehmens stark beeinflussen und werden wiederum von der Tätigkeit des Unternehmens beeinflusst. Wir werden sehen, was Stakeholder genau sind , welchen Einfluss sie auf das Geschäft haben und welche Arten es gibt.
Was sind Stakeholder?
Die Definition des Stakeholders wurde in den 1980er Jahren von dem amerikanischen Philosophen Robert Edward Freeman vorgeschlagen und bezeichnet die Personen oder Gruppen, die von den Handlungen eines Unternehmens betroffen sind.
Dieses Konzept gewinnt an Wert, wenn wir bedenken, dass die Handlungen eines Unternehmens nicht nur seine Eigentümer und Arbeitnehmer beeinflussen, sondern auch Dritte wie seine Lieferanten, seine Konkurrenz, seine Kunden … Weiterführend können wir sagen, dass die Handlungen des Unternehmens auch sie betreffen die Familien all dieser Akteure und letztlich die Gesellschaft als Ganzes.
Bevor wir strategische Entscheidungen treffen, die das Unternehmen betreffen, müssen wir daher über die Auswirkungen nachdenken, die sie auf all diese Gruppen haben werden, da wir sonst unbeabsichtigte Folgen in der Zukunft finden könnten.
Welche Arten von Stakeholdern gibt es?
Es gibt viele verschiedene Arten von Stakeholdern, denn wie wir gesehen haben, hat der Betrieb eines Unternehmens letztendlich mehr oder weniger Auswirkungen auf die gesamte Gesellschaft. Wir können zwischen primären und sekundären Stakeholdern sowie zwischen internen und externen Stakeholdern unterscheiden .
Primäre und sekundäre Stakeholder
Diese Klassifizierung bezieht sich auf die Bedeutung der Akteure für den normalen Betrieb des Unternehmens.
Daher sind die primären Interessengruppen diejenigen, die wesentlich sind, da sie eine direkte wirtschaftliche Verbindung zu ihr haben . Innerhalb dieser Kategorie können wir die folgenden Typen unterscheiden:
- Aktionäre oder Aktionäre, die das notwendige Kapital zur Gründung des Unternehmens bereitstellen.
- Unternehmenspartner, die die gleichen Gewinninteressen teilen.
- Arbeitnehmer, die Arbeitskräfte bereitstellen, damit das Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen anbieten kann.
- Kunden, deren Existenz von der Realisierbarkeit des Projekts abhängt.
Andererseits sind sekundäre Stakeholder diejenigen Akteure, die keine direkte wirtschaftliche Verbindung mit dem Unternehmen haben, aber von seiner Tätigkeit betroffen sind. Diese Kategorie ist sehr weit gefasst, aber wir könnten Folgendes hervorheben:
- Die Konkurrenz: andere Unternehmen, die ähnliche Produkte und Dienstleistungen wie wir anbieten.
- Der Markt im Allgemeinen: Das deutlichste Beispiel sind börsennotierte Unternehmen, aber alle wirtschaftlichen Aktivitäten beeinflussen den Markt.
- Die Medien: Verantwortlich für die Berichterstattung über die Tätigkeit des Unternehmens, haben Interessen in Bezug auf Transparenz.
- Finanzinstitute: Sie befassen sich mit der Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit und Transparenz.
- Lieferanten und Subunternehmer: Obwohl sie nicht direkt im Unternehmen tätig sind, hängt ihre wirtschaftliche Tätigkeit davon ab.
- Politische Parteien, Kirchen und Gewerkschaften, die unterschiedliche Interessen in Bezug auf Legalität, Achtung von Werten oder Sozial- und Arbeitsrechten haben.
Interne und externe Stakeholder
Diese Einteilung basiert auf der Beziehung der Stakeholder zum Unternehmen, also ob sie Teil des Unternehmens oder interessierte Dritte sind.
Unter den internen Stakeholdern würden wir die Eigentümer, Manager, Arbeiter, Lieferanten und Kunden haben.
Stattdessen wären externe Stakeholder Einheiten wie die öffentliche Verwaltung, Wettbewerber, Kundenvertreter, Umweltschützer und andere Interessengruppen, die Medien usw.
Stakeholder vs. Aktionäre
Manchmal kann es zu Verwechslungen zwischen den Begriffen „Stakeholder“ und „Aktionäre“ kommen, da sie nicht nur sehr ähnlich klingen, sondern auch sehr verwandt sind.
Ein Aktionär ist ein Aktionär des Unternehmens, dh er besitzt Anteile daran. Aktionäre sind daher eine Art von Stakeholdern .
Die Einbindung der Gesellschafter in das Unternehmen ist sehr direkt, da seine Ergebnisse mit seinem wirtschaftlichen Nutzen verknüpft sind. Im Gegenzug haben sie meist großen Einfluss auf die Entscheidungen des Unternehmens, denn wenn sie ihnen ihre Unterstützung entziehen, kann das Unternehmen nicht funktionieren.
Welchen Einfluss haben Stakeholder im Unternehmen?
Nicht alle Stakeholder haben den gleichen Einfluss auf die strategischen Entscheidungen eines Unternehmens und nicht alle profitieren oder werden gleichermaßen von dessen Ergebnissen geschädigt.
Um den Einfluss eines bestimmten Stakeholders auf das Unternehmen zu beurteilen, müssen wir zwei Faktoren berücksichtigen: den Einfluss auf die Projekte des Unternehmens und seine Einstellung oder Position dazu .
Wie wir zuvor gesehen haben, haben einige Stakeholder einen entscheidenden Einfluss auf die Definition, Ausführung, Akzeptanz und das Management der Unternehmenspläne, während andere eher zweitrangig oder austauschbar sind. Beispielsweise sind Anbieter oft ersetzbar, aber wenn eine öffentliche Verwaltung keine Betriebserlaubnis erteilt, bleibt oft kein Handlungsspielraum.
Ebenso sind nicht alle Stakeholder in gleicher Weise von der Tätigkeit des Unternehmens betroffen. Die Eigentümer, Arbeitnehmer und Anteilseigner sind eng mit dem Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens verbunden, während bei anderen Akteuren, wie den Medien, die Auswirkungen viel nachhaltiger sind.
Bei der Einstellung bzw. Haltung gegenüber den Projekten des Unternehmens müssen wir berücksichtigen, dass es Stakeholder gibt, die von den guten Ergebnissen des Unternehmens profitieren, und andere, die ein antagonistisches Verhältnis haben. Zum Beispiel würden Aktionäre in die erste Kategorie fallen und konkurrierende Unternehmen in die zweite.