Definition: Was ist CTA?
Zunächst klären wir, woraus ein CTA genau besteht und was seine Hauptmerkmale sind.
Was wir CTA, Call to Action oder Call to Action nennen, ist nichts anderes als eine Aufforderung an Besucher unserer Seite, eine bestimmte Aktion auszuführen . Sein Hauptmerkmal ist, dass es in Form einer Schaltfläche oder eines Links und eines Textes vorliegt, der den Benutzer zum Klicken auffordert.
Im Allgemeinen enthält dieser Text Begriffe im Infinitiv- oder Imperativmodus („senden“, „jetzt anmelden“, „eBook herunterladen“), obwohl dies nicht immer der Fall ist, da manchmal kreative Lösungen wie „Ich unterschreibe auf“.
Ein weiteres Merkmal, das Calls-to-Action normalerweise identifiziert, ist, dass sie ein Design haben, das sie auf der Seite hervorhebt, zum Beispiel eine erhabene Schaltfläche mit einer Kontrastfarbe.
Die Handlungsaufforderungen im Conversion Funnel
Die Hauptaufgabe von CTAs besteht darin, den Benutzer zu einer bestimmten Aktion zu drängen , z. B. Inhalte herunterzuladen oder sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Aus diesem Grund sind sie normalerweise auf Zielseiten mit Formularen vorhanden .
Bei der Gestaltung der Calls-to-Action ist zu berücksichtigen, in welcher Phase des Conversion Funnels wir uns bewegen , denn es ist nicht dasselbe, jemanden anzusprechen, der uns zum ersten Mal besucht, als einen Stammkunden. Grob können wir zwischen drei Hauptstadien unterscheiden:
- TOFU („Top of the Funnel“). Ganz oben im Konversionstrichter haben wir Nutzer, die gerade erst anfangen, ihren Bedarf zu erkennen und unsere Marke noch nicht kennen. Hier werden wir im Allgemeinen nach ihnen suchen, um sie in unsere Datenbank aufzunehmen, und ihnen interessante Inhalte anbieten, die im Allgemeinen diesem Bedarf entsprechen. Daher sollten die Handlungsaufforderungen auch recht allgemein gehalten sein.
- MOFU („Mitte des Trichters“). Besucher hier haben bereits Interesse an unserer Marke bekundet und sind vielleicht zu Leads geworden. Daher können wir versuchen, Sie mit spezifischeren Angeboten anzulocken, die genau auf Ihre Wünsche eingehen. Diese Besonderheit wird sich auch in den CTAs widerspiegeln, die nicht mehr so generisch sein müssen.
- BOFU („bottom of the funnel“) oder bereits konvertierte Benutzer. In dieser Kategorie können wir Benutzer gruppieren, von denen wir wissen, dass sie kaufbereit sind oder dies sogar schon einmal getan haben, sodass wir viel aggressivere Conversion-Strategien anwenden können. Hier werden wir nicht mehr so sehr auf kostenlose Inhalte setzen, sondern versuchen die Conversion zum Kauf zu finden. Es ist sogar möglich, den Preis innerhalb des CTA anzugeben oder Kopien wie „200 Euro sparen“ zu verwenden.
10 Tipps für effektivere CTAs
- Analysieren Sie, wen Sie ansprechen . Wenn es nur eine Maxime gibt, die das Marketing auf den Punkt bringt, dann sollte es „Know your customers“ lauten. So wie unsere Käuferpersönlichkeit ist , so sind auch die Angebote, die Sie interessieren, und die Techniken, mit denen wir Sie ansprechen können. Daher ist der erste Schritt, darüber nachzudenken, was unseren idealen Kunden interessiert und wie wir ihm das anbieten können.
- Überspringen Sie das Typische . Wir haben alle genug von Formularen mit einem „Senden“-Button, der auch nichts aussagt. Wenn Sie Ihre Konversionsrate steigern möchten, wagen Sie es mit den direktesten und kreativsten Kopien . Denken Sie natürlich daran, dass immer klar sein sollte, was Ihr Angebot ist und was Sie vom Nutzer erwarten.
- Achten Sie auf die Gestaltung . Um einen guten CTA zu entwerfen, müssen Sie zwei verschiedene Anforderungen in Einklang bringen: sich von den übrigen Elementen auf der Seite abzuheben und mit dem Styleguide und dem Markenimage in Einklang zu stehen. Probieren Sie verschiedene Farben und Formate aus!
- Anpassung an verschiedene Geräte . Es ist nutzlos, den schönsten Call-to-Action der Welt zu haben, wenn mobile Benutzer nicht klicken können. Je nach verwendetem Bildschirm können die Anforderungen sehr unterschiedlich sein, stellen Sie also sicher, dass Sie auf alle Möglichkeiten vorbereitet sind.
- Missbrauche nicht . Wenn eine Zielseite sehr lang ist, kann es eine gute Idee sein, einen Call-to-Action oben auf der Seite und einen weiteren unten auf der Seite zu platzieren, wenn der Benutzer gescrollt hat, um alle Funktionen des Angebots zu lesen. Aber es ist nie eine gute Idee, die Seite überall mit Schaltflächen zu überladen.
- Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit . Wenn wir wissen, dass eine Ressource begrenzt ist, haben wir es viel schneller eilig, sie zu nutzen. Aus diesem Grund können Meldungen wie „begrenztes Angebot“ oder „nur noch 48 Stunden“ den Nutzer zum Klicken animieren.
- Nutzen Sie die Kraft der kostenlosen . Ein weiterer alter, aber effektiver Trick: Bieten Sie wertvolle Inhalte kostenlos an und betonen Sie, dass der Benutzer überhaupt nichts bezahlen muss. Etwas so Einfaches wie das Einfügen des Wortes „kostenlos“ in die CTA-Schaltfläche kann Ihre Ergebnisse verbessern.
- Sei konkret . Dem Nutzer muss sehr klar sein, was Sie ihm anbieten und warum er interessiert ist. Zu diesem Zweck ist es eine sehr beliebte Technik, Zahlen in Ihre Angebotsbeschreibungstexte oder sogar in den Call-to-Action-Button selbst aufzunehmen.
- Wählen Sie den richtigen Standort aus . Der CTA sollte Raum zum Atmen haben und sich an einer gut sichtbaren Stelle befinden, aber nicht erscheinen, bevor die Benutzer Zeit hatten, sich das Angebot anzusehen.
- Tests machen . Wie wir eingangs erwähnt haben, ist der Call-to-Action eines der einflussreichsten Elemente, wenn es darum geht, Conversions anzuziehen, also ist er auch eines der optimierungswürdigsten. Denken Sie über die verschiedenen Variablen nach, die das Ergebnis beeinflussen können (Größe, Farbe, Text, Ort …) und führen Sie A/B-Tests durch , bis Sie die effektivste Formel gefunden haben.