Definition von Kaltakquise
Eine Kaltakquise, auch Kaltakquise genannt, ist eine Strategie, die darin besteht , durch Telefonanrufe Kontakt mit der Zielgruppe herzustellen, um eine Conversion zu erzielen .
Entgegen der landläufigen Meinung dient die Kaltakquise nicht dem Abschluss von Verkäufen, sondern der Bekanntmachung der Marke sowie ihrer Produkte oder Dienstleistungen in der Öffentlichkeit. Das Ziel ist also, dass dieser erste Kontakt dazu dient, ein Bedürfnis zu wecken, Interesse zu wecken und dass es schließlich einen zweiten Anruf gibt, bei dem dieser Verkauf erzielt wird.
Vor- und Nachteile von Kaltakquise
Wie jede andere Marketingstrategie hat auch diese Vor- und Nachteile. Dies sind die Hauptvorteile einer guten Cold-Calling-Strategie:
- Es entsteht ein direkter Kontakt zwischen Marke und Publikum.
- Sofortige Antworten und Daten über die Öffentlichkeit werden direkt ohne Zwischenhändler erhalten.
- Der Zielkunde erhält detaillierte Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.
- Es ist eine Strategie, die praktisch jedem Unternehmen zugänglich ist.
Und das sind seine Nachteile:
- Manche Menschen sind genervt von unerwünschten Anrufen.
- Es wird als aufdringliche und invasive Strategie angesehen.
- Wenn es nicht richtig gemacht wird, kann es das Image der Marke negativ beeinflussen.
Damit diese Nachteile nicht der gesamten Kampagne schaden, muss ein gutes Drehbuch und eine gute Strategie entworfen werden.
Wann kann Kaltakquise sinnvoll sein?
Diese Art von Strategie kann sehr nützlich sein und bei richtiger Anwendung zu guten Ergebnissen führen, da auf diese Weise Conversions erzielt werden können. Das Wichtigste ist, ein gutes Drehbuch zu erreichen und ein freundliches, persönliches und enges Gespräch mit dem Kunden zu erreichen.
Zunächst muss jedoch eine Analyse des Unternehmens und des Marktes durchgeführt werden, um das Profil zu finden, das sich für die Marke und ihr Angebot interessieren könnte . Ein Anruf ohne diese Vorarbeit und das Lead-Management kann zu negativen Ergebnissen führen, was Zeit und Geld verschwendet.
Je nach Profil des Zielkunden variieren auch der beste Tag und die beste Zeit, um ihn zu kontaktieren .
Um die Frage zu beantworten, wann Kaltakquise nützlich sein kann, kann es sein, dass zuvor eine Recherchearbeit durchgeführt wurde, um das Profil dieses Zielkunden klar zu machen und der beste Zeitpunkt und der beste Weg, ihn zu kontaktieren, gefunden wurden.