Was ist ein KPI? Warum müssen Sie diese Indikatoren berücksichtigen?
Ein KPI (Key Performance Indicator) ist ein Wert, der normalerweise numerisch ist (um vollständig messbar zu sein), der zeigt, ob ein Unternehmen oder eine Person die zu Beginn einer Aufgabe, Kampagne oder eines bestimmten Zeitraums festgelegten Ziele erreicht.
Abgesehen davon, dass wir wissen, ob etwas seine Ziele erreicht, werden diese KPIs oft als treibende Kraft verwendet, um uns zu motivieren, da es sich nicht um subjektive Daten wie die Einstellung oder ob jemand als Team gut funktioniert oder nicht, handelt, sondern absolut messbar ist Element, das nur eine realistische Lesart zulässt und ein Ziel voraussetzt.
Welche Anforderungen muss ein guter KPI erfüllen?
Damit wir sagen können, dass ein KPI gut definiert ist (wie jede Art von Zielsetzung), sollten wir ein sogenanntes SMART-Kriterium anwenden, d. h. sicherstellen, dass es:
- Specific (Specific): Unser KPI muss mit einem bestimmten Aspekt identifiziert werden, um einen Verbesserungsvergleich durchführen zu können. Je spezifischer Sie sind, desto einfacher wird es zu messen sein.
- Messbar (Measure): Natürlich muss es messbar sein, um den Fortschritt beurteilen zu können.
- Erreichbar: Dies ist der Schlüssel. Ein nicht erreichbarer KPI wird nichts weiter als Frustration erzeugen.
- Realistisch (Realistisch): Dieser Punkt steht in engem Zusammenhang mit der Erreichbarkeit des KPI. Wir müssen uns der Ressourcen bewusst sein, die wir haben, um den KPI zu überwinden, bevor wir ihn als Ziel setzen.
- Wir können es in einem Zeitrahmen (Zeitrahmen) einrahmen: Das Markieren einer Frist hilft uns, unsere Bemühungen zu optimieren und eine Historie zu erstellen, mit der wir unsere Fortschritte vergleichen können.
Gibt es verschiedene Arten von KPIs?
Abhängig von ihrer Typologie können wir viele Arten von KPIs unterscheiden. Zum Beispiel können wir im digitalen Marketing je nach Art der Kampagne oder des Kanals KPIs für das Community-Wachstum, KPIs für die Gesamtreichweite, KPIs für das Engagement usw. bis ins Unendliche definieren.